Archive for december, 2008

Dansk ehandel har det fint. Forrygende faktisk. Danskerne er de mest net-handlende i Norden.

En dugfrisk analyse fra DIBS og Zapera viser overraskende, at dansk ehandel er i topform og tilsyneladende ikke er påvirket af den aktuelle finanskrise.

Analysen fremhæver bl.a:

I Danmark har 94% af internet-brugerne e-handlet inden for de sidste 6 måneder, hvilket gør danskerne til de mest aktive e-handlere i Danmark. En gennemsnitlig dansk e-forbruger foretager 7,4 køb pr. halvår, og den samlede gennemsnitlige omsætning pr. e-forbruger er 5.190 kr.

Analysen viser også, at både forbrugere og ehandlende forventer en stigning i handlen på nettet. Over en 3. del af forbrugerne forventer en stigning. Over 2/3 af butikkerne forventer en stigning i omsætningen til næste år!

Vi handler elektronik, helse og tøj:

Det er inden for computer-relaterede produkter, at forbrugerne har størst forventning til at øge online omsætningen. Herefter følger helse- og skønhedsprodukter samt tøj.

Læs mere hos DIBS og bliv glad.

..og med sådan en titel kan det da godt være, at vi i blogosfæren skal til at stramme lidt op.

En frisk analyse fra Forrester Research, viser, at kun 16 procent af læserne på et firmas blog, anser indholdet for troværdigt. Mere interessant er det dog, at læserne i analyse tror langt mere på søgemaskiner end medier – herunder tv, aviser og radio. Faktisk finder 50% af brugerne på søgemaskinerne resultaterne troværdige og kun 16% på firmablogs, 39% på medier og 77% på emails sendt fra en man kender.

For folk som mig, som arbejder med søgemaskineoptimering og -markedsføring, er det da skønt, at 50% af brugerne finder alt det vi publiserer for troværdigt. Det er der vist ikke mange andre medier, der kan bryste sig af?

Så jo, den er god nok, Google er mere troværdig end JP, Politiken, DR, TV2 og alle de andre traditionelle medier..

Læs mere hos Computerworld

Dette er et indlæg skrevet af gæsteblogger Jakob Hertz

Jeg har været ude og “eshoppe” eller det vil sige jeg har forsøgt….

Denne gang var et større internationalt foto site. Jeg skulle havde udset mig et digital video kamera, som jeg kun har kunne finde her. Jeg fik smidt skidtet i indkøbskurven, oprettet mig som bruger(Igen..kunne ikke finde mine detaljer på den tidligere konto), jeg indtastede mine kreditkortoplysninger, leveringsadresse og bestilt produktet.

Jeg modtag med det samme en ordrebekræftelse:

Kære Jakob Hertz
Vi bekræfter hermed at have modtaget din bestilling. …

2 dage senere modtage dette:

Kære Jakob Hertz

Virksomhed team takker dig for din tillid og for din interesse i vore produkter.

Ved betaling af din bestilling på www.website.com har du valgt at betale med Kreditkort.

For at godkende dine personoplysninger, som du har opgivet på vores hjemmeside, beder vi dig om at sende følgende dokumenter per fax +33 (0)X.XX.XX.XX.XX eller via e-mail i JPG eller GIF format (customer@website.com). Husk at du skal angive dit ordrenummer XXCCL086XXXXX klart og tydeligt. Vi har brug for følgende dokumenter:

• Kopi af id-kort.
• Bopælsattest svarende til leveringsadressen (fx el-regning eller telefonregning).

Dokumenterne indgår i vores sikkerhedscheck og skal fremsendes før bestillingen godkendes og varen ekspederes.

Det godt nok ikke smertefri ehandel. Jeg giver op på stedet… jeg er faktisk en smule ophidset

Jeg sender en venlig mail og beder virksomheden aflyse min bestilling. Jeg for relativt hurtigt svar fra kundeservice som bekræfter at de har annulleret min ordre. Super ærgligt at jeg ikke fik mit kamera!

Så sker der det at jeg 3 dage senere opdager via min netbank at beløbet er blevet trukket fra min konto.

Jeg skriver en lang mail til virksomheden og vedhæfter dokumentation for annullering af ordren og detaljer fra netbank. Samtidig gør jeg virksomheden opmærksom på at jeg er interesseret i at købe produkt nu hvor de har trukket pengene.

Det viser sig at det ikke er muligt uden at fremsende:

• Kopi af id-kort.
• Bopælsattest svarende til leveringsadressen (fx el-regning eller telefonregning)

I løbet at nogle dage modtager jeg pengene fra virksomheden. …så oplevelsen blev alligevel bøvlet

Jeg er opmærksom på at denne procedure er et resultat af credit card fraud og en sådan validering er nødvendig for at være sikker på at købere ikke er svindlere. Men det er godt nok tungt og meget lidt effektivt. Så er det væsentligt nemmere at gå en i butikken på gade og købe det der… her bliver man stensikkert ikke spurgt om dåbsattest, faderskab, trosbekendelser, tandlægekort og andre vilde papirer der ligger gemt lagt væk i klædeskabet hvor kun aggressiv ildebrand kommer forbi.

Der må være en smartere metode eller skal nettet effektivitet underkaste sig svindlere og bedragere virke? Det er sten sikkert de altid vil være der!

Er det en crasy little thing called digitalsignatur der er svaret ??